CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH D2T
I. Điều khoản chung
1. Đối tượng áp dụng:
Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm do D2T cung cấp và phân phối, bao gồm:
|
Tên hàng hóa
|
Mã hàng hóa
|
Thời gian bảo hành sản phẩm
|
|
Màn hình Hikvision
|
Hikvision/ DS-D5019QE-B 18.5inch 60HZ
|
36 tháng + đổi mới trong 18 tháng đầu
|
|
Hikvision/ DS-D5022FN-C 21.5inch 60 Hz
|
36 tháng + đổi mới trong 18 tháng đầu
|
|
Hikvision/ DS-D5022FN00 21.5inch 75 Hz
|
36 tháng + đổi mới trong 18 tháng đầu
|
|
Hikvision/ DS-D5024FN-B 23.5 inch 75Hz
|
36 tháng + đổi mới trong 18 tháng đầu
|
|
Hikvision/ DS-D5024FN10 23.5 inch 75Hz
|
36 tháng + đổi mới trong 18 tháng đầu
|
|
Hikvision/ DS-D5027FN01 27 inch 75Hz
|
36 tháng + đổi mới trong 18 tháng đầu
|
|
Ram PC Hikvision
|
HKED4041BAA1D0ZA1
HS-UDIMM-U1(STD)
|
Đổi mới lifetime
|
|
HKED4081CBA1D0ZA1
HS-UDIMM-U1(STD)
|
Đổi mới lifetime
|
|
HKED4161DAB1D0ZA1
HS-UDIMM-U1(STD)
|
Đổi mới lifetime
|
|
HKED4081CAB2F1ZB1
HS-UDIMM-U1(STD)
|
Đổi mới lifetime
|
|
HKED4161CAB2F1ZB1
HS-UDIMM-U1(STD)
|
Đổi mới lifetime
|
|
Ram Laptop Hikvision
|
HKED4042BBA1D0ZA1
HS-SODIMM-S1(STD)
|
Đổi mới lifetime
|
|
HKED4082CBA1D0ZA1
HS-SODIMM-S1(STD)
|
Đổi mới lifetime
|
|
HKED4162DAB1D0ZA1
HS-SODIMM-S1(STD)
|
Đổi mới lifetime
|
|
HKED4082CAB1G4ZB1
HS-SODIMM-S1(STD)
|
Đổi mới lifetime
|
|
HKED4162CAB1G4ZB1
HS-SODIMM-S1(STD)
|
Đổi mới lifetime
|
|
Ram PC tản thép Hikvision
|
HKED4081CAA2F0ZB2
HS-UDIMM-U10(STD)
|
Đổi mới lifetime
|
|
HKED4161DAA2F0ZB2
HS-UDIMM-U10(STD)
|
Đổi mới lifetime
|
|
SSD SATA 3 2.5"inch Hikvision
|
HS-SSD-Minder(S) 120G
|
36 tháng
|
|
HS-SSD-Minder(S) 240G
|
36 tháng
|
|
HS-SSD-Desire(S) 128G
|
36 tháng
|
|
HS-SSD-Desire(S) 256G
|
36 tháng
|
|
HS-SSD-Desire(S) 512G
|
36 tháng
|
|
HS-SSD-Desire(S) 1024G
|
36 tháng
|
|
SSD NVME Hikvision
|
HS-SSD-Desire(P) 128G
|
36 tháng
|
|
HS-SSD-Desire(P) 256G
|
36 tháng
|
|
HS-SSD-Desire(P) 512G
|
36 tháng
|
|
HS-SSD-Desire(P) 1024G
|
36 tháng
|
|
SSD M2.PCIe Hikvision
|
HS-SSD-E100N 128G
|
36 tháng
|
|
HS-SSD-E1000N 256G
|
36 tháng
|
|
USB Hikvision
|
HS-USB-M210P 16G
|
5 năm
|
|
HS-USB-M210P 16G U3
|
5 năm
|
|
HS-USB-M210P 32G
|
5 năm
|
|
HS-USB-M200P 32G U3
|
5 năm
|
|
HS-USB-M210P 32G U3
|
5 năm
|
|
HS-USB-M210P 64G
|
5 năm
|
|
HS-USB-M200P 64G U3
|
5 năm
|
|
HS-USB-M210P 64G U3
|
5 năm
|
|
Switch Hikvision
|
DS-3E0516-E(B)
|
24 tháng
|
|
DS-3E0524-E(B)
|
24 tháng
|
|
DS-3E0505D-E
|
24 tháng
|
|
DS-3E0508D-E
|
24 tháng
|
|
DS-3E0505-E
|
24 tháng
|
|
DS-3E0508-E(B)
|
24 tháng
|
|
Thẻ nhớ Hikvision
|
HS-TF-C1/32G
|
7 năm
|
|
HS-TF-D1/32G
|
7 năm
|
|
HS-TF-C1/64G
|
7 năm
|
|
HS-TF-D1/64G
|
7 năm
|
|
HS-TF-C1/128G
|
7 năm
|
|
HS-TF-C1/256G
|
7 năm
|
2. Thời gian bảo hành
· Căn cứ theo thời gian trên hệ thống phần mềm của D2T: Tất cả các sản phẩm mang nhãn hiệu Hikvision được phân phối bởi D2T, có đầy đủ nhãn mác tem serial number chính hãng trên sản phẩm sẽ được bảo hành từ 1-5 năm tuỳ từng dòng sản phẩm.
· Căn cứ theo mã serial number: Tất cả các sản phẩm được phân phối bởi D2T có đầy đủ nhãn mác, tem serial number chính hãng sẽ được bảo hành căn cứ theo thời gian bảo hành trên website của D2T.
3. Địa điểm bảo hành
- Trung tâm bảo hành D2T
- L7-35 KĐT mới Athena Fulland, phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, TP. Hà Nội
- SĐT: 0968.697.893
4. Hình thức bảo hành:
- Sửa chữa miễn phí.
- Đổi mới sản phẩm nếu không sửa chữa được.
5. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn nguyên tem serial number chính hãng, tem bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do tháo lắp, sửa chữa trái phép.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do va đập, rơi rớt, ngấm nước, hỏa hoạn, ...
6. Quy trình bảo hành:
- Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm bị lỗi đến trung tâm bảo hành gần nhất hoặc gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành chính của D2T.
- Bước 2: Nhân viên tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra lỗi.
- Bước 3: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí.
- Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm sau khi sửa chữa hoặc đổi mới.
II. Những trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tháo lắp, sửa chữa trái phép.
- Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi rớt, ngấm nước, hỏa hoạn, ...
- Sản phẩm không có tem bảo hành, phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành bị rách nát, tẩy xóa, sửa chữa.
- Thông tin trên phiếu bảo hành không chính xác.
